1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für diese Website und unser Kundenportal ist:
Andreas Brandl, Inh. 1st Cloud
Regentalweg 10
93073 Neutraubling
Deutschland
E-Mail: hello@1st-cloud.net
Telefon: +49 32 229990173
Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen (Art. 37 DSGVO, § 38 BDSG). Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.
2. Grundsätze
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit es für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder die Erfüllung von Verträgen nötig ist. Diese Website verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge, keine Werbung und keine Social-Media-Plugins. Schriften und alle anderen Bestandteile liefern wir von unseren eigenen Servern aus.
3. Hosting und Server-Logdateien
Diese Website und unser Kundenportal laufen auf eigenen Servern in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union. Der Rechenzentrumsbetreiber stellt nur Räume, Strom und Netzanbindung bereit und hat keinen Zugriff auf die gespeicherten Daten.
Bei jedem Aufruf speichert unser Webserver automatisch folgende Daten in Logdateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).
Zweck ist der sichere und stabile Betrieb, insbesondere das Erkennen von Fehlern und Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb. Die Logdateien löschen wir automatisch nach spätestens 30 Tagen. Eine Weitergabe findet nicht statt.
5. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Ticket
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Ticketformular des Kundenportals kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, den Inhalt Ihrer Nachricht und mitgesendete Dateien, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Angaben sind freiwillig; ohne sie können wir Ihre Anfrage aber nicht beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihre Anfrage zu beantworten. Wir löschen die Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach drei Jahren; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Unsere Antworten versenden wir wie in Abschnitt 6 beschrieben. Meldungen rechtswidriger Inhalte nach Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 (siehe Impressum) bearbeiten wir, um unsere Pflichten aus dieser Verordnung zu erfüllen; Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Über eine solche Meldung können wir den Kunden informieren, dessen Inhalt betroffen ist. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse erfährt er nur, wenn das unbedingt erforderlich ist, um die Rechtswidrigkeit des Inhalts zu beurteilen, etwa bei Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums (Art. 17 Abs. 3 lit. b der Verordnung).
6. E-Mail-Versand
Ausgehende E-Mails, zum Beispiel Antworten auf Ihre Anfragen sowie Bestätigungen und Rechnungen aus dem Kundenportal, versenden wir über unseren eigenen Mailserver. Er stellt sie über den Dienst Amazon Simple Email Service (Amazon SES) zu. Anbieter ist die Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Wir nutzen die AWS-Region EU (Frankfurt).
Amazon SES verarbeitet dabei Absender- und Empfängeradresse, Betreff und Inhalt der E-Mail, den Zeitpunkt sowie technische Zustellinformationen, etwa ob eine E-Mail zugestellt oder abgewiesen wurde. Meldungen über unzustellbare E-Mails und Beschwerden werten wir aus, um den Versand zuverlässig zu halten, und löschen sie nach spätestens zwölf Monaten. Adressen, an die eine E-Mail dauerhaft nicht zugestellt werden konnte oder deren Empfänger sich über eine E-Mail beschwert hat, setzt Amazon SES auf eine Sperrliste, damit keine weiteren E-Mails an sie gehen. Dort bleiben sie, bis wir sie entfernen, zum Beispiel auf Ihren Wunsch.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit eine E-Mail einen Vertrag oder eine Anfrage betrifft, die auf einen Vertrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen Zustellung. Mit AWS haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Ein Zugriff der US-Muttergesellschaft Amazon.com, Inc. lässt sich nicht ausschließen. Amazon ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO). Zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln der EU (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
7. Kundenkonto und Bestellungen
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen oder Leistungen bestellen, verarbeiten wir die dafür nötigen Angaben, etwa Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Rechnungsdaten. Diese Angaben sind für den Vertragsschluss erforderlich; ohne sie können wir kein Kundenkonto anlegen und keine Bestellung ausführen. Zweck ist die Durchführung des Vertrags, Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für Rechnungen und Buchungsbelege zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Rechnungsrelevante Unterlagen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf, in der Regel bis zu zehn Jahre.
Bei der Anmeldung speichert das Kundenportal außerdem Ihre IP-Adresse, den daraus ermittelten Hostnamen und den Zeitpunkt, bei Bestellungen und anderen Vorgängen im Kundenkonto Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt, auch in einem Aktivitätsprotokoll. Bei einer Domainsuche speichern wir gegebenenfalls die gesuchte Domain zusammen mit Ihrer IP-Adresse in einem Abfrageprotokoll. Zweck ist, Missbrauch zu erkennen und Vorgänge nachvollziehen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit Ihres Kontos und unserer Systeme. Die Angaben zur letzten Anmeldung ersetzt das Kundenportal bei jeder neuen Anmeldung. Einträge im Aktivitäts- und im Abfrageprotokoll löschen wir nach spätestens zwölf Monaten, die übrigen Angaben zusammen mit Ihrem Kundenkonto.
Sobald wir Zahlungsdienstleister einbinden, ergänzen wir diese Erklärung.
8. Empfänger und Drittländer
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Empfänger sind nur Dienstleister, die wir als Auftragsverarbeiter vertraglich gebunden haben, derzeit Amazon Web Services für den E-Mail-Versand (Abschnitt 6), sowie Stellen, an die wir Daten zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten weitergeben müssen. In Länder außerhalb der EU oder des EWR gelangen Daten nur wie in Abschnitt 6 beschrieben. Wenn Sie Links zu anderen Websites folgen, etwa zu 1st.group oder 1st-syscon.net, gilt dort die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie uns dazu an hello@1st-cloud.net. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten (Abschnitte 3 bis 7), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Eine formlose Nachricht an hello@1st-cloud.net genügt.
10. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort oder Arbeitsplatz wenden.
11. Stand
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Technik oder die Rechtslage ändert. Stand: November 2026.
