1. Správce
Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro tento web a náš zákaznický portál je:
Andreas Brandl, podnikající pod označením 1st Cloud
Regentalweg 10
93073 Neutraubling
Německo
E-mail: hello@1st-cloud.net
Telefon: +420 226 211 344
Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovat nemusíme (čl. 37 GDPR, § 38 BDSG). S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se na nás obracejte na výše uvedené e-mailové adrese.
2. Zásady
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz tohoto webu, vyřízení vašich dotazů nebo plnění smluv. Tento web nepoužívá analytické ani sledovací nástroje, reklamu ani pluginy sociálních sítí. Písma i všechny ostatní součásti doručujeme z našich vlastních serverů.
3. Hosting a serverové logy
Tento web a náš zákaznický portál běží na vlastních serverech v datovém centru v Evropské unii. Provozovatel datového centra poskytuje pouze prostory, napájení a síťové připojení a k uloženým údajům nemá přístup.
Při každém přístupu náš webový server automaticky ukládá do logů tyto údaje: IP adresu, datum a čas, požadovanou adresu, stavový kód HTTP a objem přenesených dat, prohlížeč a operační systém a předchozí navštívenou stránku (referrer).
Účelem je bezpečný a stabilní provoz, zejména odhalování chyb a zneužití. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; naším oprávněným zájmem je bezpečný provoz. Logy automaticky mažeme nejpozději po 30 dnech. Údaje nepředáváme.
5. Kontakt e-mailem, telefonicky nebo přes tiket
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo přes formulář pro tikety v zákaznickém portálu, zpracováváme vaše údaje, například jméno, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, obsah vaší zprávy a přiložené soubory, za účelem vyřízení vašeho dotazu. Poskytnutí údajů je dobrovolné, bez nich však na váš dotaz nemůžeme odpovědět. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud se dotaz týká smlouvy, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; naším oprávněným zájmem je zodpovězení vašeho dotazu. Údaje mažeme, jakmile již nejsou potřeba, nejpozději po třech letech; zákonné povinnosti archivace tím nejsou dotčeny. Naše odpovědi odesíláme způsobem popsaným v oddílu 6. Oznámení nezákonného obsahu podle čl. 16 nařízení (EU) 2022/2065 (viz Impressum) zpracováváme, abychom splnili své povinnosti podle tohoto nařízení; právním základem je v tomto rozsahu čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. O takovém oznámení můžeme informovat zákazníka, jehož obsahu se týká. Vaše jméno a e-mailovou adresu se dozví jen tehdy, je-li to nezbytně nutné k posouzení, zda je obsah nezákonný, například při porušení práv duševního vlastnictví (čl. 17 odst. 3 písm. b) uvedeného nařízení).
6. Odesílání e-mailů
Odchozí e-maily, například odpovědi na vaše dotazy a také potvrzení a faktury ze zákaznického portálu, odesíláme přes vlastní poštovní server. Ten je doručuje prostřednictvím služby Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Poskytovatelem je společnost Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk. Využíváme region AWS Evropa (Frankfurt).
Amazon SES přitom zpracovává adresu odesílatele a příjemce, předmět a obsah e-mailu, čas odeslání a technické informace o doručení, například zda byl e-mail doručen, nebo odmítnut. Oznámení o nedoručitelných e-mailech a stížnosti vyhodnocujeme, abychom zajistili spolehlivé doručování, a mažeme je nejpozději po dvanácti měsících. Adresy, na které se e-mail trvale nepodařilo doručit nebo jejichž příjemce si na e-mail stěžoval, zařadí Amazon SES na seznam blokovaných adres, aby na ně nebyly odesílány další e-maily. Na tomto seznamu zůstávají, dokud je neodstraníme, například na vaši žádost.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud se e-mail týká smlouvy nebo dotazu týkajícího se smlouvy, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; naším oprávněným zájmem je spolehlivé doručování. Se společností AWS jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Přístup americké mateřské společnosti Amazon.com, Inc. nelze vyloučit. Společnost Amazon je certifikována podle Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), pro který existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (čl. 45 GDPR). Navíc platí standardní smluvní doložky EU (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR).
7. Zákaznický účet a objednávky
Pokud si založíte zákaznický účet nebo objednáte služby, zpracováváme k tomu potřebné údaje, například jméno, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce a fakturační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro uzavření smlouvy; bez nich nemůžeme založit zákaznický účet ani vyřídit objednávku. Účelem je plnění smlouvy, právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, u faktur a účetních dokladů navíc čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Doklady související s fakturací uchováváme po dobu stanovenou obchodním a daňovým právem, zpravidla až deset let.
Při přihlášení zákaznický portál navíc ukládá vaši IP adresu, z ní odvozený název hostitele a čas, u objednávek a dalších úkonů v zákaznickém účtu vaši IP adresu a čas, a to i do protokolu aktivit. Při vyhledávání domény případně ukládáme hledanou doménu spolu s vaší IP adresou do protokolu dotazů. Účelem je odhalit zneužití a umožnit dohledání jednotlivých úkonů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; naším oprávněným zájmem je bezpečnost vašeho účtu a našich systémů. Údaje o posledním přihlášení se při každém dalším přihlášení přepíší. Záznamy v protokolu aktivit a v protokolu dotazů mažeme nejpozději po dvanácti měsících, ostatní údaje spolu s vaším zákaznickým účtem.
Jakmile zapojíme poskytovatele platebních služeb, tyto zásady doplníme.
8. Příjemci a třetí země
Vaše údaje neprodáváme ani je nepředáváme pro reklamní účely. Příjemci jsou pouze poskytovatelé služeb, které jsme smluvně zavázali jako zpracovatele, v současnosti Amazon Web Services pro odesílání e-mailů (oddíl 6), a dále subjekty, kterým musíme údaje předat pro plnění smlouvy nebo na základě zákonných povinností. Do zemí mimo EU/EHP se údaje dostávají pouze způsobem popsaným v oddílu 6. Pokud přejdete přes odkaz na jiné weby, například 1st.group nebo 1st-syscon.net, platí tam zásady ochrany osobních údajů příslušného provozovatele.
9. Vaše práva
Máte právo na přístup (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18) a přenositelnost údajů (čl. 20). Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna (čl. 7 odst. 3). Napište nám na hello@1st-cloud.net. K automatizovanému rozhodování ani profilování nedochází.
Právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR
Pokud vaše údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oddíly 3 až 7), můžete proti tomuto zpracování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku. Údaje pak již nebudeme zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Stačí neformální zpráva na hello@1st-cloud.net.
10. Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (čl. 77 GDPR). Pro nás je příslušný Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Německo, www.lda.bayern.de. Obrátit se můžete také na dozorový úřad v místě svého bydliště nebo pracoviště, v České republice na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
11. Aktuálnost
Tyto zásady aktualizujeme, kdykoli se změní naše technika nebo právní situace. Aktualizováno: listopad 2026.
Český překlad slouží pro vaši informaci. V případě pochybností platí německé znění.
